NHTSA发起的初步调查涵盖了2022年款的Ioniq 5，此前该部门收到了30份消费者投诉，称车辆加速性能下降。NHTSA表示，许多消费者报告称，车辆突然发出巨大的爆裂声，然后仪表盘上显示动力损失警告，有的车主称车辆加速性能降低，有的车主称车辆完全丧失了动力。
NHTSA表示，该机构从现代汽车公司了解到，该故障与负责为动力电池和低压12伏电池供电的综合充电控制单元（ICCU）有关。初步审查表明，该装置内的电流太大，会损坏晶体管，导致12V电池无法充电。
现代汽车在6月19日表示，将在7月发起一项服务活动，为受影响车辆的车主更新软件，并在必要时更换ICCU。该公司表示：“我们非常重视与NHTSA的合作关系，并就这一问题与该机构进行了频繁、公开和透明的对话。”现代还补充说，该公司正在全力配合调查。
NHTSA与几位车主进行了对话，确认了一系列的动力损失情况，以及警告信息与动力损失之间不同的时间间隔，但没有收到任何与该问题有关的碰撞或伤害报告
